Клиникам планируют раздать звезды

В России планируют внедрить систему звездного рейтинга для частных медицинских учреждений, аналогичную той, что используется в гостиничном бизнесе. Эта инициатива была озвучена на заседании Совета Федерации, посвященном защите прав потребителей в частных клиниках. Эксперты подчеркивают, что такая практика уже успешно применяется в других странах, включая США и Великобританию, и может помочь пациентам легче ориентироваться в выборе медицинских услуг.

Согласно статистике, количество жалоб на частные клиники в России возросло на 15,5% за девять месяцев 2024 года, что подчеркивает необходимость улучшения качества обслуживания. В связи с этим Роспотребнадзору и Росздравнадзору поручено разработать методику оценки клиник, которая будет включать как звездные рейтинги, так и буквенные обозначения, отражающие уровень предоставляемых услуг.

Однако эксперты предупреждают о возможных рисках, связанных с внедрением такой системы. Субъективность критериев и возможность коррупции могут привести к дискриминации малых клиник, которые могут не справиться с бюрократическими требованиями и увеличением затрат. Важно, чтобы процесс оценки был прозрачным и справедливым, чтобы избежать формализации рейтингов и обеспечить равные условия для всех медицинских учреждений.